Svolávací akce na žací hlavu STIHL PolyCut 27-3

Upozornění

Svolávací akce STIHL PolyCut 27-3

Vážený zákazníku firmy STIHL,

v letošním roce byla na trh v České republice uvedena žací hlava na trávu s označením STIHL PolyCut 27-3.

Při kontrolách kvality výrobku bylo zjištěno, že během provozu může dojít k uvolnění šroubových spojů. Z toho důvodu nelze vyloučit, že při provozu bude z vyžínací hlavy vymrštěn některý z uvolněných dílů. V tomto případě může dojít ke zranění uživatele nebo druhých osob.

Na základě výše uvedeného zjištění již Vaši strunovou vyžínací hlavu nepoužívejte!

Vraťte proto prosím co nejdříve Vaši vyžínací hlavu STIHL PolyCut 27-3 Vašemu prodejci. Bude Vám vrácena kupní cena a současně Vám poradíme při výběru vhodného náhradního produktu.

Vyhledat odborného prodejce STIHL

Děkujeme Vám za pochopení.

Andreas STIHL, spol. s r. o.

Chrlická 753

664 42 Modřice

 

Nejčastější otázky, naše odpovědi

Tento popsaný postup platí ve všech zemích, kterých se tato svolávací akce týká. V závislosti na zemi jsou možné odchylky od těchto údajů.

Proč je žací hlava STIHL PolyCut 27-3 svolávána zpět?

Testy kvality zjistily, že šrouby na žacích hlavách se mohou během používání uvolnit. Zjistilo se, že je zde možnost “odlétnutí” pohybujících se částí z této žací hlavy. Jestliže některé části odletí, tak může dojít ke zranění uživatele i třetích osob.

V jakých zemích je žací hlava svolávána zpět?

Všechny žací hlavy STIHL PolyCut 27-3, které byly prodány do této chvíle jsou svolávány zpět.

Jsou všechny žací hlavy z této série svolávány zpět?

Všechny žací hlavy STIHL PolyCut 27-3, prodány do této chvíle jsou svolávány zpět.

Moje žací hlava STIHL PolyCut 27-3 je mezi ovlivněnými produkty na které je vypsána svolávací akce. Co musím udělat? Jaké jsou další kroky?

Je nám velmi líto, že tuto vyžínací hlavu nemůžete používat dle vašich očekávání.

Tato svolávací akce je z důvodu preventivního opatření, které STIHL přijímá jako zodpovědný výrobce. Příslušné žací hlavy nemohou být opraveny. Pokud vlastníte tuto žací hlavu, tak Vás žádáme, abyste ji přestali používat a ihned ji donesli ke svému prodejci STIHL. Prodejce STIHL Vám vrátí kupní cenu.

Žádáme Vás o porozumění tomuto preventivnímu opatření. Pokud máte nějaké otázky týkající se postupu, a nebo potřebujete s něčím pomoci, prosím, neváhejte kontaktovat prodejce STIHL.

Vlastním jednu z výše uvedených žacích hlav STIHL PolyCut 27-3. Stále pracuje perfektně. Měl bych ji i přesto vzít ke svému prodejci?

Svolávací kampaň se týká všech žacích hlav STIHL PolyCut 27-3 prodaných do této chvíle. Jestliže vlastníte tuto žací hlavu, tak ji prosím ihned přestaňte používat a přineste ji k Vašemu prodejci STIHL. Dokonce i v takovém případě, že Vaše žací hlava se jeví jako bezchybná. Prodejce Vám vrátí kupní cenu žací hlavy.

Žádáme Vás o porozumění tomuto preventivnímu opatření. Pokud máte nějaké otázky týkající se postupu a nebo potřebujete s něčím poradit, tak prosím neváhejte kontaktovat Vašeho prodejce STIHL.

Moje žací hlava STIHL PolyCut 27-3 je rozbitá, dostanu teď novou?

Prosím kontaktujte Vašeho prodejce STIHL. Prodejce posoudí poškození. Jestliže je poškození způsobeno uvolněnými šrouby, tak Vám prodejce vrátí kupní cenu vyžínací hlavy.

Nejsem si jistý jestli moje žací hlava STIHL PolyCut 27-3 stále funguje. Mohu ji i tak vrátit?

Kontaktujte prosím Vašeho prodejce STIHL. Prodejce posoudí poškození. Jestliže je poškození způsobeno uvolněnými šrouby, tak Vám prodejce vrátí kupní cenu vyžínací hlavy.

Mohu vyměnit moji žací hlavu STIHL PolyCut 27-3 za jinou?

Kontaktujte prosím Vašeho prodejce STIHL. On Vám vrátí kupní cenu vyžínací hlavy a pomůže Vám vybrat vhodnou náhradu. Bohužel přímá výměna kusu za kus není možná.

Mohu vrátit moji žací hlavu STIHL PolyCut 27-3 v jiné zemi?

Žací hlavu můžete vrátit jakémukoliv prodejci STIHL.

Mohu vrátit moji žací hlavu STIHL PolyCut 27-3 jakémukoliv prodejci, nebo jen tomu u kterého jsem ji koupil?

Žací hlavu můžete vrátit jakémukoliv prodejci STIHL.

Mohu vrátit moji žací hlavu STIHL PolyCut 27-3 bez daňového dokladu?

Ano, žací hlavu můžete vrátit i bez daňového dokladu.

Do kdy mohu vrátit moji žací hlavu STIHL PolyCut 27-3?

Vraťte prosím žací hlavu co nejrychleji vašemu prodejci STIHL. Nepoužívejte znovu tuto žací hlavu.

Dostanu zpět své peníze, nebo dostanu pouze poukaz?

Dostanete zpět peníze. Prodejce Vám také pomůže vybrat novou žací hlavu.

vyhledání prodejce Najděte si svého nejbližšího

prodejce!

Cookies na této stránce

Používáme cookies, abychom vám mohli zajistit lepší funkčnost a zážitek při prohlížení těchto stránek. Pokračováním v prohlížení těchto stránek dáváte svůj výslovný souhlas s používáním cookies ve vašem prohlížeči. Pokud s použitím cookies nesouhlasíte, můžete zavřít okno prohlížeče. Více o správě cookies se dozvíte zde.

OK